Termini e condizioni

T&O Consulting srl (di qui appresso “T&O Consulting”), società di diritto italiano con capitale sociale di 10.000 € i.v., con sede legale a Parma, p. iva e c.f. 02887940340, iscritta nel registro delle imprese di Parma, pubblica e commercializza on line sul proprio sito Fissa Il Tavolo (fissailtavolo.it) dei servizi acquistabili allo scopo di effettuare prenotazioni per ristoranti e agisce in veste di mandatario in nome e per conto dei Ristoranti che forniscono le Prestazioni proposte.

I presenti Termini e Condizioni intendono definire le regole applicabili alla vendita delle prenotazioni e al loro utilizzo. Sono valide a far data dal 1° Gennaio 2023 per qualsiasi acquisto e/o utilizzo effettuato a partire da detta data. T&O Consulting si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso. In caso di modifica, i Termini e Condizioni applicabili saranno quelli in vigore alla data di acquisto. Qualsiasi Utente/Acquirente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità di agire, in conformità all’articolo 2 del Codice Civile, per utilizzare il Sito in conformità alle Condizioni.

I Termini qui di seguito definiti che iniziano con lettera maiuscola, al plurale come al singolare, avranno nelle Condizioni i seguenti significati:

Acquirente: designa la persona che acquista un servizio di prenotazione.
Beneficiario: designa la persona che riceve e utilizza un servizio di prenotazione.
Codice di Prenotazione: codice a 8 cifre presente nella prenotazione che rappresenta l’identificativo univoco della prenotazione e che ha utilità di sicurezza e univocità della prenotazione.
Codice di Controllo: codice a 8 cifre riportato nella prenotazione che permette al Ristoratore di confermare la validità della prenotazione insieme al Codice di Prenotazione al momento dell’erogazione della Prestazione.
Compravendita/Acquisto online: designa l’acquisto di un servizio sul Sito.
Cookie: designano dei piccoli file inviati sul disco rigido del computer dell’Utente, allo scopo di facilitare la navigazione sul Sito.
Dati personali: designano tutte le informazioni che permettono di identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica (cognome, nome, email, ecc.).
Prenotazione (definito anche “Voucher”): non ha valore nominale e permette di beneficiare della Prestazione scelta dall’Acquirente in fase di acquisto. La prenotazione può essere offerte a qualsiasi Beneficiario a scelta dell'Acquirente.
Parte(i): designa, a seconda del contesto, l’Acquirente e/o il Beneficiario e/o T&O Consulting.
Prestazione: designa la prestazione fornita dal Ristorante al Beneficiario tra la selezione di proposte di menu contenute on line (ad es. colazione, brunch, pranzo, cena).
Ristorante: designa il partner proposto da T&O Consulting che fornisce la Prestazione al Beneficiario.
Sito: designa il sito internet di fissailtavolo.it accessibile all’URL fissailtavolo.it
Utente: designa la persona che naviga su o si collega al Sito, senza essere necessariamente un Acquirente o un Beneficiario.

Condizioni di Vendita e Utilizzo

1. Modalità di acquisto e contenuto della Prenotazione

1.1. L’Acquirente può effettuare l’acquisto online della Prenotazione direttamente via Internet sul Sito fissailtavolo.it
1.2. In fase di acquisto, l’Acquirente seleziona il numero di persone beneficiarie della Prenotazione e la tipologia di Prestazione. Può anche indicare eventuali messaggi addizionali, che verranno riportati nella Prenotazione e potranno fornire informazioni utili al Ristorante al momento dell’erogazione della Prestazione.
1.3. Per effettuare l’ordine, l’Acquirente non deve creare un account ma compilare i campi necessari e seguire l’apposita procedura.
1.4. La Prenotazione non ha valore nominale e dà diritto a una singola Prestazione in esso descritta.
1.5. La validità della Prenotazione è limitata alla sola data scelta in fase di Acquisto.
1.6. La registrazione dell’ordine sarà realizzata dopo l’accettazione delle presenti Condizioni. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l’accettazione del mezzo pagamento utilizzato e l’incasso dell’intero del prezzo da parte di T&O Consulting.
1.7. T&O Consulting si riserva il diritto di annullare o di rifiutare ordini dell’Acquirente con il quale esista una vertenza relativa al pagamento di un ordine anteriore rimasto insoluto, o in caso di grave sospetto di ordine fraudolento.
1.8. Dopo la conferma definitiva dell’ordine, T&O Consulting invierà un’email di conferma dell'ordine all’Acquirente con allegato la Prenotazione.
1.9. Questa email di conferma dell’ordine dovrà obbligatoriamente essere conservata dall'Acquirente, poiché potrà essere richiesta da T&O Consulting come mezzo di prova dell’Acquisto in caso di risoluzione di problemi di qualsiasi tipo.

2. Modalità di prenotazione e fornitura della Prestazione

2.1 Salvo indicazione contraria sulla pagina del Ristorante, la Prenotazione è valida per la sola data scelta in fase di Acquisto. T&O Consulting non può essere ritenuta responsabile per una qualsiasi mancanza di disponibilità rispetto alla data scelta. Pertanto dato l’alto numero di richieste di prenotazione nei week-end, nei periodi di vacanza e di alta stagione, si consiglia vivamente di prenotare al più presto possibile la data desiderata.
2.2 Qualora il Beneficiario desideri aggiungere pietanze o bevande non comprese all’interno della Prenotazione e quindi eccedenti il valore dello stesso, egli avrà la possibilità di farlo pagando il supplemento previsto direttamente al Ristorante.
2.3 Per ogni fine utile, si ricorda che in conformità alle disposizioni dell’articolo 14-ter del L. n. 125/2001 e s.m.i., è vietata la vendita e la somministrazione di bevande alcoliche a minori di 18 anni. Perciò, il Beneficiario garantisce di avere 18 anni compiuti al momento dell’utilizzo della Prestazione se questa comprende la fornitura di bevande alcoliche.
2.4 La fornitura della Prestazione scelta sarà possibile solo su presentazione dell’originale della Prenotazione. La fornitura della Prestazione interverrà previa controllo da parte del Ristorante della validità della Prenotazione.

3. Prezzi e Condizioni di pagamento

3.1. I prezzi visualizzati sul Sito sono quelli in vigore nel giorno dell’ordine.
3.2. Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato con Carta di Credito, e possono essere utilizzate tutte le carte dei circuiti VISA (compresa VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB).
3.3. Il pagamento con carta di credito non richiede alcun tipo di supplemento.
3.4. I dati di pagamento sono trattati in modalità sicura e vengono gestiti esclusivamente attraverso la piattaforma di pagamento Stripe (https://stripe.com/). T&O Consulting e l'applicazione sul sito fissailtavolo.it non hanno modo di entrare in possesso dei dati delle carte di credito né possono utilizzarle in alcun modo. T&O Consulting rimarrà sempre estranea al trattamento dei dati sensibili.
3.5. Dopo ogni pagamento con Stripe l'applicazione sul sito fissailtavolo.it otterrà soltanto l'esito della transazione e si occuperà di gestire i casi di successo o errore.
3.6. In nessun momento della procedura d'acquisto T&O Consulting è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito ed il numero di carta di credito dell'acquirente o qualsiasi informazioni finanziarie, patrimoniali e personali degli utenti. Queste informazioni sono raccolte e processate direttamente dal portale Stripe attraverso l'implementazione delle loro procedure al fine di garantire la totale sicurezza dei pagamenti.

4. Diritto di Recesso

4.1. Ai sensi degli articoli 52 e ss. del D.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) l’Acquirente che non abbia ancora usufruito del servizio prenonato può recedere dal contratto di Acquisto online, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali, entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui l’Acquirente finalizza l’acquisto della Prenotazione. Questo diritto di recesso non si applica agli Acquisti effettuati utilizzando un credito generato in qualsiasi maniera prevista dal Sito né alle Prenotazioni già utilizzate dal Beneficiario.
4.2. L’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso:
Scrivendo un’e-mail all’indirizzo [email protected]; oppure
Per posta a T&O Consulting srl Via F.Santi 1, 43044 Lemignano di Collecchio Parma; oppure
Tramite il Sito di fissailtavolo.it, attraverso la sezione “Contatti”.
In ogni caso, l’Acquirente dovrà indicare la volontà chiara e priva di ambiguità di recedere dal proprio Acquisto online e, obbligatoriamente, comunicare le informazioni seguenti:
Il suo cognome e nome;
La sua e-mail;
La data di acquisto;
Il Codice della Prenotazione
4.3. Una volta ricevuta la comunicazione di recesso da T&O Consulting, quest’ultima invierà senza indugio all’Acquirente una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (email).
4.4. Ogni recesso effettuato in conformità alle condizioni del presente articolo darà luogo a un rimborso di tutte le somme versate in un termine di quattordici (14) giorni a partire dalla data in cui l’Acquirente ha informato T&O Consulting della sua decisione di recedere.
4.5. Il rimborso avverrà (senza spese per l’Acquirente) sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo previo accordo esplicito dell’Acquirente su un altro mezzo di rimborso.
4.6. Dopo l’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, la Prenotazione non potrà più essere utilizzato.

5. Responsabilità di T&O Consulting

5.1. In qualità di mandatario, T&O Consulting non potrà essere ritenuta responsabile della qualità della Prestazione fornita, di cui resta unico responsabile il Ristorante. T&O Consulting può essere considerata responsabile solo di quanto effettuato dalla stessa.
5.2. T&O Consulting non può essere ritenuta responsabile di qualsiasi comunicazione con il Ristorante da parte del Beneficiario o Acquirente.
5.3. T&O Consulting non può essere ritenuta responsabile in caso di utilizzo abusivo o fraudolento, da parte di un terzo, dei numeri riservati che figurano sulla Prenotazione. Al fine di evitare utilizzi fraudolenti, il Beneficiario è tenuto a prendere ogni misura utile al fine di conservare e proteggere il Codice di Controllo a 8 cifre (riportato in alto a destra sulla Prenotazione).

6. Servizio Clienti – Reclami

6.1. Le richieste di informazioni e i reclami, in particolare relativi all’acquisto o al funzionamento delle Prenotazioni, vanno rivolti a T&O Consulting:
Scrivendo un’email all’indirizzo [email protected]; oppure
Per posta a T&O Consulting srl Via F.Santi 1, 43044 Lemignano di Collecchio Parma; oppure
Tramite il Sito di fissailtavolo.it, attraverso la sezione "Contatti".

7. Garanzia Legale di Conformità

7.1. Nel quadro della vendita delle Prenotazioni, T&O Consulting è soggetta alla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
7.2. Nel quadro dell'esecuzione delle Prestazioni, T&O Consulting agisce in qualità di procacciatore d’affari dei Ristoranti, proponendo ai Beneficiari di usufruire di una de le Prestazioni contenute nella Prenotazione. La sua responsabilità è quindi limitata quella del suo status di procacciatore d’affari, e il Ristorante rimane l'unico responsabile della esecuzione e della conformità della sua Prestazione.

8. Protezione dei dati personali

8.1 Per informarsi sulle caratteristiche della policy in materia di protezione dei dati personali attuata da T&O Consulting, l’Utente, l’Acquirente e il Beneficiario sono espressamente invitati a prendere conoscenza della Privacy Policy consultabile sul Sito fissailtavolo.it (nella sezione “Privacy Policy”)

9. Cookie Policy

e.1 Per saperne di più sull’utilizzo dei Cookie, l’Utente, l’Acquirente e il Beneficiari sono espressamente invitati a prendere conoscenza dell’Informativa di T&O Consulting sull’uso dei Cookie disponibile sul Sito fissailtavolo.it (nella sezione “Cookie Policy”)

10. Proprietà intellettuale

10.1. Gli elementi del Sito fissailtavolo.it, in particolare, ma senza limitazione, testi, fotografie, immagini, icone, logo, nonché il marchio fissailtavolo.it, sono proprietà piena ed esclusiva di T&O Consulting. È severamente vietato utilizzare in qualsiasi modo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, riprodurre, rappresentare, modificare, trasmettere, pubblicare, adattare, su qualsivoglia supporto, con qualsivoglia mezzo, o sfruttare in qualsivoglia modo, tutto o parte di questi elementi senza la previa autorizzazione scritta di T&O Consulting.
10.2. Il Sito è un'opera dell’ingegno di proprietà esclusiva di T&O Consulting. Accedendo al Sito è quindi concessa all’Utente, all’Acquirente e al Beneficiario una licenza d'uso limitata alla navigazione sul Sito, in via non esclusiva e unicamente per uso privato. Quindi, la riproduzione di documenti pubblicati sul Sito è possibile al solo fine informativo e per un utilizzo strettamente personale e privato.
10.3. È espressamente vietata ogni riproduzione o modifica, integrale o parziale, del Sito o di uno qualsiasi degli elementi che lo compongono e che appartengono a T&O Consulting o a terzi, su qualsivoglia supporto, ai fini diversi dall’uso personale e privato, e in particolare a fini commerciali, a meno che non consti la previa autorizzazione scritta di T&O Consulting. Ogni operazione in violazione di quanto sopra espone l’Utente, l’Acquirente e/o il Beneficiario a responsabilità penale e civile.

11. Integralità del contratto

11.1 Il mancato esercizio, in un dato momento, da parte di T&O Consulting, di una delle clausole delle presenti Condizioni non può essere interpretato come rinuncia ad avvalersi successivamente di predette clausole e dei diritti e delle facoltà da esse derivanti.
11.2 Nell’ipotesi i cui una delle pattuizioni delle presenti Condizioni dovesse essere dichiarata nulla o considerata inefficace, la validità delle altre disposizioni non sarà rimessa in causa.

12. Legge applicabile e Foro Competente

12.1. Le presenti Condizioni e il contratto concluso in occasione dell’acquisto di una Prenotazione, comprese le questioni che riguardano la loro validità, la loro interpretazione, la loro esecuzione o il recesso dai medesimi, sono soggetti alla legge italiana. Si segnala che l’Acquisto on-line delle Prenotazioni è soggetto, tra l’altro, alle disposizioni del Codice del Consumo, Parte III, Titolo III, Capo I, sui contratti a distanza.
12.2. Per quanto riguarda le eventuali controversie, le Parti si impegnano prima di esperire ogni azione giudiziaria, a cercare di raggiungere in buona fede una soluzione amichevole in un termine di trenta (30) giorni. L’Acquirente o il Beneficiario dovrà quindi preventivamente presentare il proprio reclamo per iscritto al Servizio Clienti di T&O Consulting compilando il form disponibile sul Sito nella sezione “Contatti” o contattando T&O Consulting, allegando i documenti giustificativi, all’indirizzo seguente: T&O Consulting srl, Via F.Santi 1, 43044 Lemignano di Collecchio Parma.
12.3. Nel caso di impossibilità di trovare un accordo amichevole, la controversia sarà devoluta alla giurisdizione italiana competente secondo le leggi in vigore applicabili.
12.4. Per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o in relazione allo stesso sarà competente in via esclusiva il foro di Parma.